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          2018年第二季度旅游投訴統計表
          發布:2018-07-24 來源:黑龍江省旅游發展委員會 瀏覽量:279 
          序號 被投訴單位 投訴內容 投訴時間 結案時間 賠償金額(元) 辦結情況
          已辦結 未辦結
          1 黑龍江省中旅國際旅行社有限公司
          (5件)
          旅游者參加該旅行社組織的曼巴普旅游團,認為旅行社在用餐、住宿標準方面與合同約定不符,導游擅自減少旅游項目,引發投訴。 4月8日 5月28日 2000 和解  
          2 旅游者參加該旅行社組織的俄羅斯莫斯科圣彼得堡8日游,因未乘坐預定的公共交通工具,引發投訴。 4月18日 4月28日 2000 和解  
          3 旅游者參加該旅行社組織的泰國旅游行程,因航班取消,行程未成行,雙方就團款返還及違約金承擔問題發生糾紛。 4月17日 4月23日 420 和解  
          4 旅游者參加該旅行社組織的西安旅游行程,因旅游者對導游服務不滿意,引發投訴。 6月25日 6月28日 321 和解  
          5 旅游者參加該旅行社組織的日本旅游行程,因旅游者對領隊服務不滿意,引發投訴。 6月29日 7月6日 11260 和解  
          6 哈爾濱鐵道國際旅行社有限責任公司
          (3件)
          旅游者參加該旅行社組織的廈門旅游行程,因未乘坐預定的公共交通工具,行程未成行,引發投訴。 4月24日 5月7日 7030 和解  
          7 旅游者參加該旅行社組織的泰國旅游行程,因旅游者原因取消行程,雙方就團款返還問題發生糾紛,引發投訴。 4月26日 4月28日 5900 和解  
          8 旅游者參加該旅行社組織的九江、北海旅游行程,因旅游者在行程中受傷,引發投訴。 5月23日 7月13日 0 調解失敗  
          9 哈爾濱觀光國際旅行社有限公司(2件) 旅游者參加該旅行社組織的新加坡旅游行程,因地接社未能及時接機及對領隊服務不滿意,引發投訴。 4月1日 4月9日 1000 和解  
          10 旅游者參加該旅行社組織的日本旅游行程,因旅游者原因取消行程,雙方就團款返還問題發生糾紛,引發投訴。 6月5日 7月15日 300 和解  
          11 黑龍江省環球假日旅行社有限責任公司(2件) 旅游者參加該旅行社組織的歐洲旅游行程,因旅游者原因取消行程,雙方就團款返還問題發生糾紛,引發投訴。  4月10日 4月12日 500 和解  
          12 旅游者參加該旅行社組織的泰國旅游行程,因旅游者對導游服務不滿意,引發投訴。 5月9日 5月17日 300 和解  
          13 黑龍江省松花江國際旅行社有限公司(2件) 旅游者參加該旅行社組織的三峽、張家界旅游行程,因旅游者對行程安排不滿意,引發投訴。 5月11日 7月5日 1500 和解  
          14 旅游者參加該旅行社組織的蘭州旅游行程,因旅游者對航班安排不滿意,引發投訴。 6月20日 6月22日 1200 和解  
          15 齊齊哈爾海外國際旅行社有限公司
          (2件)
          旅游者參加該旅行社組織的曼巴普旅游團,認為旅行社在用餐、住宿標準方面與合同約定不符,導游擅自減少旅游項目,引發投訴。 4月2日 5月5日 12000 和解  
          16 旅游者參加該旅行社組織的泰國旅游行程,因旅行社食用安排的餐食致身體不適,引發投訴。 4月3日 4月27日 1000 和解  
          17 大慶報業國際旅行社有限公司(2件) 旅游者參加該旅行社組織的敦煌游,地接導游未告知門票有效期是3天,只讓旅游者游玩了2個小時,下午自由活動時間并未安排行程,認為旅行社行程安排不合理,引發投訴。 6月19日 6月19日 300 和解  
          18 旅游者參加該旅行社組織的敦煌游,表示旅行社業務員高揚承諾其參加的是高品質團,實際是低品質團,收取的費用也比其他游客高,引發投訴。 6月22日       辦理中
          19 哈爾濱國際旅行社有限公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的安徽旅游行程,因旅游者對行程安排、住宿安排不滿意,引發投訴。 4月20日 4月27日 1000 和解  
          20 南京途牛國際旅行社有限公司哈爾濱分公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的西班牙、葡萄牙旅游行程,因旅游者對旅游消費、行程安排有質疑、對領隊服務不滿意,引發投訴。 4月27日 5月23日 1600 和解  
          21 黑龍江省中青國際旅游有限公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的日本旅游行程,因行程未能成行,雙方就違約金承擔問題發生糾紛,引發投訴。 5月5日 5月7日 600 和解  
          22 哈爾濱名揚國際旅游有限公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的九江、廈門旅游行程,因旅游者對行程中購買的飾品不滿意,要求旅行社協助退貨,引發投訴。 5月10日 6月5日 2199 和解  
          23 北京鳳凰假期國際旅行社有限公司哈爾濱分公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的迪拜旅游行程,因旅游者對領隊服務不滿意,引發投訴。 5月28日 6月14日 4000 和解  
          24 哈爾濱中國旅行社有限責任公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的云南旅游行程,因旅游者對住宿安排不滿意,引發投訴。 6月21日 6月27日 2400 和解  
          25 黑龍江省海洋國際旅行社有限公司
          (1件)  
          旅游者參加該旅行社組織的泰國旅游行程,因旅游者原因取消行程,雙方就團款返還問題發生糾紛,引發投訴。 6月25日 6月27日 13760 和解  
          26 哈爾濱縱橫國際旅游有限公司  (1件)   旅游者參加該旅行社組織的曼巴普旅游行程,因旅游者行程中受傷,引發投訴。 6月25日       辦理中
          27 黑龍江省中國國際旅行社有限公司
          (1件)
          旅游者參加該旅行社組織的俄羅斯莫斯科圣彼得堡8日游,因未乘坐預定的公共交通工具,引發投訴。 4月16日 4月28日 8000 和解  
          28 齊齊哈爾驢媽媽國際旅行社有限公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的曼巴普旅游團,認為旅行社在用餐、住宿標準方面與合同約定不符,導游擅自減少旅游項目,引發投訴。 4月2日 5月28日 2000 和解  
          29 齊齊哈爾報達國際旅行社有限公司
          (1件)
          旅游者參加該旅行社組織的張家界旅游行程,因旅游者原因取消行程,雙方就退款問題產生爭議,引發投訴。 4月19日 4月24日 1000 和解  
          30 全景國際旅行社有限公司齊齊哈爾鑫銳分公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的威海、青島、蓬萊雙飛五日游,因旅行社未按合同約定減少一個景點游覽,導游服務態度差,引發投訴。 4月24日 4月29日 2800 和解  
          31 哈爾濱鐵路國際旅游發展集團有限公司齊齊哈爾分公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的海參崴五日游,旅游者對旅行社收取的550元海鮮大餐有質疑,旅游者從大巴車下來需步行到山上的酒店,引發投訴。 6月16日 7月9日 550 和解  
          32 盈科美辰國際旅行社有限公司齊齊哈爾分公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的桂林等地旅游行程,反映接團當日沒有導游,引發投訴。 6月18日 6月23日 200 和解  
          33 大慶市招商國際旅行社(1件) 王先生乘坐該旅行社提供的大客車(黑EG9709)從哈爾濱市返回大慶市,全程未給開空調,王先生不認可空調壞了皮帶斷了的答復,引發投訴。 5月28日 6月6日 0 和解  
          34 牡丹江渤海國際旅行社有限公司(1件) 旅游者參加該旅行社組織的張家界旅游行程,因旅行社未履行合同,導致其在張家界未實現蹦極的愿望,引發投訴。 6月12日       辦理中
          35 哈爾濱鐵路國際旅游發展集團有限公司佳木斯分公司
          (1件)
          旅游者參加該旅行社組織的俄羅斯海參崴旅游行程,對自費項目有質疑,引發投訴。 5月9日 5月15日 200 和解  
          36 黑龍江省運通國際旅行社鶴崗分社
          (1件)
          旅游者參加該旅行社組織的華東8日旅游線路。在旅行過程中,導游未妥善安排好王先生等六位不參加自費項目的行程,致使旅游者未游覽南京路、外灘夜景,引發投訴。 6月28日 7月16日 1900 和解  
          37 齊齊哈爾龍沙動植物園(2件) 旅游者到龍沙動植物園游玩,因未購買到學生票,引發投訴。 5月3日 5月8日 0 和解  
          38 旅游者到該景區游玩,在表演區觀看佤族舞火表演時,認為表演內容有違風俗,引發投訴。 6月17日 6月25日 0 和解  
          39 齊齊哈爾泰來泰湖國家濕地公園(1件) 旅游者到該景區游玩,因景區棧道不讓坐輪椅進入,引發投訴。 6月25日 7月3日 0 和解  
          40 大慶鶴鳴湖濕地溫泉風景區(1件) 旅游者到該景區游玩,反映到達景區后發現景區停電,景區工作人員告知其中午就來電,但實際仍在停電,要求退還門票費用,引發投訴。 4月20日 4月23日 0 調解失敗  
          41 五大連池風景
          名勝區(1件)
          旅游者到五大連池風景區白龍湖景點自駕游玩,對停車場收費員收取停車費有質疑,引發投訴。 6月2日 6月4日 5 和解  
          42 青山國家森林公園(1件) 旅游者到青山國家森林公園,對擺渡車費有質疑,引發投訴。 6月1日 6月15日 0 和解  
          合計 旅游企業30家       89245 39件 3件
          責任編輯:左靚
          黑龍江省旅游發展委員會 版權所有
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