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          欢迎访问黑龙江省文化和旅游厅(旅游事业)
          全省经营“哈亚雪“线路旅行社工作会议召开
          发布:2018-11-19 来源:文化龙江 浏览量:318 

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          11月19日下午,全省经营“哈亚雪”线路旅行社工作会议召开。省文化和旅游厅党组书记、厅长张丽娜出席会议并讲话。会议由厅党组成员、副厅长侯伟主持。此次会议的主要任务是,进一步巩固我省旅游市场秩序整治成果,深入贯彻省委书记张庆伟、省长王文涛和副省长程志明关于旅游市场整顿的工作指示,安排部署冬季旅游市场整治工作。     

          张丽娜厅长强调,去年媒体曝光的“哈亚雪”冬季旅游系列事件,暴露出旅游企业管理、旅游从业人员教育、市场秩序综合监管等方面存在诸多问题,给我省旅游形象和旅游监管带来?#25628;?#37325;影响和巨大挑战,要充?#31209;?#35782;到这次事件的危害,痛定思痛,下大决心整治顽疾。要把冬季旅游市场秩序整治作为旅游工作的重中之重,凝心聚力,抢前抓早,主动作为,持续推进,不折不扣地将省领导提出的工作要求落到实处。

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          张丽娜厅长指出,全省旅游监管工作,虽然取得了一些成绩,但仍要清醒地看到,还存在一些亟待解决的问题和短板。各级旅游部门普遍存在重产品开发营销、轻市场监管的倾向,热衷于追求旅游人数、收入增加,没有把旅游者的感受需求、服务质量和规范市场秩序摆上重中之重的位置来抓。旅游市场违法违规行为屡禁不绝,旅游企业?#22270;?#26684;争夺市场和?#22270;?#36816;作模式?#24418;?#24471;到根本地遏制和扭转,不合理?#22270;?#28216;、强迫购物和欺客、宰客等市场顽疾,以及“黑中介”“黑导”“黑车”等现象依然存在,特别是冬季经营“哈亚雪”线路旅行社此类现象比较突出,屡禁不止。旅游从业人员服务意识、能力水?#35762;?#39640;,有的导游利欲熏心、不讲道德,用引诱、欺骗、威胁、恐吓、辱骂甚至殴打的方式强迫游客消费,成为扰乱、破坏我省旅游市场秩序和环境的罪人。这些都在?#27426;?#31243;度上影响了我省旅游事业来之不易的大好局面,务必要引起高度重?#21360;?/p>

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          张丽娜厅长要求,要坚持问题导向,补齐短板,扬长克短,奋起直追,标本兼治,?#27426;?#21152;强各类软?#24067;?#24314;设,以“真抓实干、努力解决?#23548;?#38382;题的工作态度和作风”,努力推动全省旅游业持续健康优质发展。要紧紧围绕“建设旅游强省”的总目标,牢固树立以游客为?#34892;?#30340;思想,以构建游客满意的旅游市场秩序为宗旨,遵循“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”原则,坚持问题导向、多点发力、持之以恒、标本兼治,确保冬季旅游市场秩序整治扎实?#34892;?#24320;展,取得实实在在的效果。

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          据悉,目前为止,全省旅游市场平稳?#34892;頡?018年前三季度,全省?#27493;?#24453;国内外游客13022.58万人次,同?#20173;?#38271;12.78%;实现旅游收入1793.07亿元,同?#20173;?#38271;21.42%。其中,十一?#24179;?#21608;,全省接待国内游客459.48万人次,同?#20173;?#38271;52.5%;实?#27490;?#20869;旅游收入51亿元,同?#20173;?#38271;61.37%。据统计,前三季度黑龙江省游客满意率为88.4%,较去年同期提高了2.4个百分点,其中,旅行社满意率提升幅度最高,较去年同期提高了5个百分点,旅游相关各方面按游客满意率高低排序?#26469;?#20026;:住宿(93.2%)、餐饮(92.1%)、景点(90%)、娱乐(87.3%)、旅行社(86.8%)、购物(86.2%)和交通(83.3%)。 

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          哈尔滨市旅游委、省旅游质监所、省文化市场行政执法总队以及省内50?#39029;?#22659;社、经营哈亚雪专线30家旅行社?#24067;?00余人参加了本次会议。

          责任编辑:陈禹臻
          黑龙江省文化和旅游厅 版权所有
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