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          欢迎访问黑龙江省文化和旅游厅(旅游事业)
          关于做好2019年春节假日文化和旅游工作的通知
          发布:2019-01-30 来源:黑龙江省文化和旅游厅 浏览量:58 

          各市(地)、龙江森工集团、省农垦总局文化和旅游主管部门:

          2019年春节将至,为满足广大游客对美好生活的向往,实现“安全、秩序、质量、效益、文明”的假日文化和旅游工作目标,现就做好春节假日文化和旅游工作,提出如下要求。

          一、强化红线意识保障春节假日文旅安全

          坚持生命至上、安全第一,强化安全红线意识,各部门要提高对假日文化和旅游安全工作的重视,明确主要领导主抓假日文化和旅游安全生产工作,明确文化和旅游市场主体负责人为假日文化和旅游安全生产责任人,督促制定假日旅游安全应急预案。假日前,提前发布假日旅游安全提示,联合相关部门开展假日文化和旅游安全生产检查,落实隐患整改。注重出境旅游安全,加强旅游安全教育和培训。假日期间,?#32454;?#25353;照程序及时处置涉旅突发事件,及时发布假日旅游安全预警信息,确保春节假日旅游市场稳定运行。

          二、提升春节假日优质文旅产品供给

          坚持以全域旅游、文旅融合理念为指导,以广大群众对于美好假日旅游生活的需求为导向,突出“优质旅游”建设,全面提升假日文旅产品品质,做好春节假日文旅产品供给。

          (一)丰富假日文旅产品供给。着力推进假日旅游供给侧结构性改革,推动春节假日优质旅游建设,组织一批文化气息浓郁的迎新春、庆佳节、展民俗、享欢乐的假日主题旅游活动,推出一批体育游、文化游、康养游、研学游等假日旅游融合产品,培育一批自驾车房车旅游、低空旅游等假日旅游新业态,丰富游客假日旅游选择,满足群众日益多样化、品质化的假日旅游需求。

          (二)完善假日旅游服务供给。以“厕所革命”为突破口,?#27426;?#22686;加旅游服务设施总量,盘活旅游服务设施存量,强化全时段、全地域的假日旅游安全应?#20445;?#25552;供临时型、补缺型的假日旅游公共服务,做好前置式、引导式的假日旅游信息提示和新闻宣传,为广大游客提供更全面、更高效、更便捷、更贴心的假日旅游出行服务。

          (三)规范假日旅游市场供给。以游客为?#34892;模?#20197;需求为导向,多措并举、齐头并进,做好假日旅游市场综?#29616;?#27861;检查,强化假日旅游市场违法经营行为处置,引导假日旅游诚信经营,倡导假日旅游文明出行,确保春节假日期间游客出游顺利,旅游市场秩序良好。

          (四)拓展假日文旅供给主体。推动假日文旅供给主体由文旅行业扩展到非文旅行业,由政府、企事业单位扩展到社会群体和广大群众,鼓励分享经济企业搭建假日文旅供给?#25945;ǎ?#40723;励大数据企业提前发布假日旅游情况预测,鼓励公益性组织提供假日文旅人文关怀和服务,鼓励社会群众广泛参与假日文旅供给。

          三、积极调控春节假日旅游客流

          积极落实《景区最大?#24615;?#37327;核定导则》《景区游客高峰时段应对规范》,推动健全重点景区假日旅游门票预约机制、假日景区游客流量智能监测?#20302;常?#21450;时发布旅游提示,倡导游客错峰出行,积极提升有效供给,提供非热门旅?#25991;?#30340;地信息,引导游客向非热门旅?#25991;?#30340;地?#33267;鰨?#21162;力实现游客时空合理分配。

          四、做好春节假日值班工作

          各市地要高度重视假日值班,?#32454;?#33853;实领导干部带班制度,认真做好假日值班统筹工作。一是春节前,对外公布假日值班电话,文化和旅游服务质量、文化和旅游投诉咨询、文化和旅游救助?#30830;?#21153;热线电话,确定值班人员名单并报备省文旅厅?#27426;?#26159;假日期间,应安排?#33267;?#23548;带班,选派责任心和能力强的机关干部值班,保持带班领导和值班干部电话畅通,做好假日旅游组织协调工作;三是保持假日值班电话24小时联络畅通,对游客直接拨打值班电话或者通过12301、12318热线和12345市长热线反映的各类假日文化和旅游消费投诉,应及时予以解决,保证假日值班工作高效有序运转;四是遇到旅游重大事件和安全事故要在规定时限内报告和续报。凡因值班值守脱岗影响联络畅通,瞒报、迟报、漏报?#28216;?#22788;置时机的,要对相关单位予以通报批评,并追究有关人员责任。

          五、按时报送春节假日旅游市场信息

          各市地要按照时间节点及时报送市场信息,所报送信息要数据详实、反映同比增长、内容规范,能反映各市地春节假日文化和旅游特点。

          (一)于1月31日14:00前将本单位《春节假日值班表》报送至省文旅厅。(值班表报送联系人:闫朝军,手机号:18686743998;电子邮箱:[email protected]

          (二)于2月4日13:00前将《春节首日假日旅游情况小结》、2月6日13:00前将《春节前三日假日旅游情况小结》、2月7日13:00前将《春节前四日假日旅游情况小结》、2月10日11:00前将《2019年春节假日旅游情况总结》报送至省文旅厅。(报送联系电话:0451-82648973;传真:0451-82640425;电子邮箱:[email protected]

          附件:1.2019年春节假日旅游值备班报送表

                2.假日旅游市场情况小结、总结模板

                                    黑龙江省文化和旅游厅

                                      2019年1月29日

           

          附件1

          2019年春节假日旅游值备班报送表

           

                                 填报单位:           (签章)  

                                 值班电话:              值班传真:          

          日期

          带班领导

          手机号码

          值备班人员

          手机号码

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          210

           

           

           

           

           

           

           

          制表人:                 联络电话:        

           

          附件2

          假日旅游市场情况小结总结模板

          省文旅厅:

          截至×月×日,我市(?#20302;常?#26149;节假日共接待游客×人次,实现旅游收入×元。(总结须报?#21644;?#27604;×××。)游客出行呈现出×××趋势,×××线路受到广大游客的欢迎等。

          一、假日旅游工作组织情况

          (一)值班组织情况

          (二)组织安全检查情况

          (三)组织市场检查情况

          (四)发布信息提示、新闻宣传情况

          ……

          二、假日旅游市场特点

          (一)游客需求趋势

          (二)流量管理情况

          (三)产品供给情况

          (四)活动组织情况

          (五)市场运行情况

          (六)文明旅游、诚信经营正反面典型案例

          (七)假日旅游新?#38382;啤?#26032;发展,新成就

          (八)存在的突出问题

          ……

          三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

          ××××××××××××××××××××××

          四、其他需报送的假日旅游市场情况

          ××××××××××××××××××××××

             ××市文旅局

          2019年2月×日

           

          责任编辑:陈禹臻
          黑龙江省文化和旅游厅 版权所有
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