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          欢迎访问黑龙江省文化和旅游厅(旅游事业)
          黑龙江省文化和旅游厅发布春节假期旅游温馨提示
          游客为本 服务至诚
          发布:2019-01-18 来源:黑龙江省文化和旅游厅 浏览量:56 

          春节假期临近,传统旅游旺季将至,为确保龙江游客度过一个开心、安心、顺心、暖心的春节假期。黑龙江省文化和旅游厅温馨提示广大游客,选择正规旅游渠道,自觉增强防范意识,谨防误入非法陷阱,避免合法权益受到侵害。

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           一、旅游安全放第一

          出行前应加强安全防范,通过文旅部、外交部、大?#26500;?#23448;网或咨询当地的亲朋好友等途径,及时关注目的地天气、安全局势等信息,避开旅游安全?#38382;?#39118;险。出游时遵守法律法规,增强自身安全防范和保护意识,不去无防护设施的危险地段。自驾游出发前要掌握车辆的基本情况,保证车辆正常运行,并事先设计好行车路线,确保出行和游览安全。

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          近期,埃及安全?#38382;?#21457;生变化,驻埃及?#26500;?#25552;醒中国公民春节期间注意旅游安全。此外,法国、印尼、南非等地文旅部也发出相关提示,请广大游客及时关注。随身携带并?#21672;?#20445;管护照、签证、身份证等出国(境)旅游必备物品,如遇突发事件要保持冷静,及时与当地警方和中国使领馆联系。

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          二、选择产品要审慎

          要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社?#20445;?#35201;首先核实参团旅行社的?#25163;剩?#35777;?#25484;?#20840;),参加出境旅游要核实旅行社的出境旅游经营许可,选择有?#25163;?#30340;正规旅行社。选择旅行社后,要仔细阅读合同条款,详细了解旅游行程安排,直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同,不要轻信“朋友推荐”、“常年老客户”等口头?#20449;擔?#35201;将旅游费用交付到旅行社的单位公账上,并索取交款发票和旅游行程单,不要轻易将旅游费用汇入个人账户。

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          三、旅游消费要理性

          警惕以“免费”、“?#22270;?rdquo;为卖点,以及非正规的“旅游小广告”的宣传招徕,要综合考虑旅游产品包含的“吃住行游购娱”多项内容,优先选择服务标准和品质,切忌一味?#38750;蟮图?#26053;游。“不合理?#22270;?#28216;”?#27492;票?#23452;,实则参团后要通过大量的自费项目和购物来实现盈利,去弥补团费的“坑”,应避免因贪图便宜而上当受骗,对于价格明显低于成本的旅游产品更要自觉抵制。以跟团或由旅行社安排出游的游客,应与旅行社签订正式合同,看清合同明细,填写清楚双方责任和义务。

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          在景区购物要事先做好功?#21361;?#20805;?#33267;?#35299;产品是否符合自身需要,避免冲动消费,不要盲目听信商家推荐,不跟风,不贪小便宜,谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地,索取发?#20445;?#25910;据)等商家?#23616;ぃ?#20197;便事后维权。

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          四、文明旅游显形象

          广大游客外出旅行时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》等文明行为规范,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,自觉遵守公共秩序和社会公德,从随手带走垃圾、不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在公共场所吸烟、守时自律等小事做起,营造文明、和谐的旅游环境。

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          五、理性维权要依法

          对旅游行程因?#26102;?#26356;及购物等产生纠纷或对旅游质量存有异议,应及时与组团社联系,并积极配合旅行社?#21672;?#22788;理,理性维权、文明协商、不宜采取过激行为而影响其他旅游者的正常行程。如协商不成,可以向“12301”国家旅游服务热线(国家旅游?#27490;?#32593;“我要投诉举报”栏目、“12301”微信公众号)或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。值得注意的是,旅游投诉具有时效性,投诉时效为合同结束后90天内。

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          全国旅游投诉咨询电?#22467;?2301“全国旅游服务热线”

          黑龙江省内旅游投诉咨询电话:区号+12345“政府服务热线”

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          责任编辑:陈禹臻
          黑龙江省文化和旅游厅 版权所有
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